"Les Français attendent des marques plus d'éthique"

Chaque année, une agence de communication enquête sur les perceptions et les attentes qu'ont les Français vis-à-vis des entreprises. Cette agence s'appelle Wellcom et son président-fondateur vient d'annoncer les résultats 2019 auprès de Franceinfo.


« Construire du sens »


Bonne nouvelle : "tout le monde parlait de construire du sens, de produire du sens, de faire du sens". L'agence a alors creusé pour savoir ce qui se cache derrière le mot sens et trois domaines en sont ressortis pour définir ce terme : "Le premier c'est celui de la signification, l'ancrage dans l'histoire, l'identité de l'entreprise et de sa marque. Le deuxième domaine correspond à la vision d'avenir de la marque et son engagement environnemental". Enfin, le troisième domaine concerne la façon dont les marques entretiennent les relations en interne d'abord mais aussi avec les clients.


Le respect de l'environnement au centre des attentes


Comme beaucoup d'autres études, celle-ci montre également l'importance de l'engagement environnemental de l'entreprise pour le consommateur. "C'est un mouvement mondial", poursuit le président de Wellcom. Du côté du public, on a identifié quatre familles. L'une d'entre-elles, qu'on appelle 'les engagés' représente un Français sur trois. Ces Français attendent des marques plus d'éthique, plus de respect de l'environnement et peut être aussi des engagements sociétaux".


Nous ne cesserons jamais de le répéter, c'est le consommateur et ses choix qui orientent les entreprises. Votre porte-monnaie, c'est un peu comme un bulletin de vote ! A nous de choisir les entreprises et les produits les plus éthiques pour les encourager et inviter les autres à évoluer.